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POLÍTICA DE PRIVACIDADE – KIMBERLY-CLARK

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Atualizada em Abril, 2022.

 

A KIMBERLY-CLARK BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS DE HIGIENE LTDA. (doravante denominada “KIMBERLY-CLARK”) valoriza a relação de confiança com você (“USUÁRIO” ou, no plural, “USUÁRIOS”) e está comprometida em respeitar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“POLÍTICA DE PRIVACIDADE”) rege o tratamento dos dados pessoais que os USUÁRIOS disponibilizam à KIMBERLY-CLARK ao usarem produtos, serviços e/ou ferramentas (“SERVIÇOS”) disponibilizados por meio dos sites e/ou aplicativos de propriedade e/ou operados pela KIMBERLY-CLARK (“PLATAFORMAS”).

 

Antes de compartilhar conosco qualquer informação pessoal ou navegar em nossas PLATAFORMAS, você deve ler toda esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE, que está em consonância com as leis e regulamentos aplicáveis, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 ou “LGPD”). Em caso de discordância com qualquer cláusula ou condição da POLÍTICA DE PRIVACIDADE, solicitamos que não utilize as PLATAFORMAS de propriedade e/ou operadas pela KIMBERLY-CLARK. A utilização DAS PLATAFORMAS, parcial ou integralmente, importa imediata aceitação desta POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

 

Ao acessar as PLATAFORMAS, você manifesta estar ciente desta POLÍTICA DE PRIVACIDADE, que rege a sua relação com a KIMBERLY-CLARK.

 

Em caso de dúvidas sobre esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE, entre em contato conosco por meio dos canais indicados ao final deste documento.

 

I. COLETA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

1.1. Quando os USUÁRIOS visitam e usam nossas PLATAFORMAS, nós coletamos dados pessoais (“Dados”), ou seja, aqueles relacionados às pessoas naturais identificadas ou identificáveis. Os Dados que coletamos incluem:

 

  • Informações pessoais de contato: informações necessárias para podermos entrar em contato com o USUÁRIO, como, por exemplo, nome completo, CPF, data de nascimento, endereço postal, e-mail, telefone etc.;

     

  • Informações de cadastro de contas: informações necessárias para registro do USUÁRIO em nossas PLATAFORMAS, como o login e senha do USUÁRIO, pergunta e resposta de segurança, e-mail etc.;

     

  • Informações de pagamento: informações necessárias para o processamento de compras em nossas PLATAFORMAS, como sua conta de pagamento, número de cartão de crédito e cartão de débito, data de validade, endereço de entrega e cobrança etc.;

     

  • Informações de compras: informações sobre o seu histórico de compras em nossas PLATAFORMAS;

     

  • Informações de consumo: informações que nos permitem entender o seu perfil de consumo, como, por exemplo, frequência de compra de nossos produtos;

     

  • Informações de geolocalização: caso você tenha optado por fornecer tais dados ao usar nossos aplicativos para dispositivos móveis;

     

  • Informações para Serviço de Atendimento ao Consumidor: as comunicações com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor podem ser armazenadas de acordo com os períodos estabelecidos em lei;

     

  • Informações decorrentes da utilização de nossas PLATAFORMAS: também coletamos informações de modo automático, tais como registros de interações em cada atividade, características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas e materiais acessados, as páginas seguintes acessadas após a saída dos Sites, ou qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros. Para tal coleta, podemos fazer uso de algumas tecnologias padrões, como cookies. Você poderá configurar as suas preferências sobre cookies no banner disponível em nossas PLATAFORMAS.

     

  • Outras informações que o USUÁRIO escolha fornecer por meio de nossas PLATAFORMAS.

 

1.1.1. Além dos Dados descritos acima, nós poderemos coletar dados pessoais sensíveis (“Dados Sensíveis”) em alguns casos específicos em nossas PLATAFORMAS. Nós sempre buscamos tratar o mínimo necessário de Dados Sensíveis para nossas atividades. Em alguns casos, para fins de atendimento personalizado e melhor interação em nossas PLATAFORMAS, há a possibilidade de coletarmos alguns dados de saúde, como ocorre em nossas PLATAFORMAS Plenitud e Kira, por exemplo. Sempre que isso ocorrer, o tratamento desses dados será feito apenas nos limites do que é permitido e observando sempre a legislação aplicável, em especial a LGPD.

 

1.1.2. Poderemos também coletar dados de crianças, como por exemplo nome e data de nascimento do seu bebê em Huggies, sendo o tratamento feito apenas nos limites do que é permitido e observando sempre a legislação aplicável, especialmente a LGPD. Caso você venha a compartilhar Dados de crianças em nossas PLATAFORMAS e não for o pai/responsável legal do menor em questão, você entende que é de sua responsabilidade obter a permissão de ao menos um dos pais /responsável legal da criança para divulgar tais Dados à KIMBERLY-CLARK, estando ciente de que os Dados, se fornecidos, estarão automaticamente sujeitos ao conteúdo desta POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

 

1.2. Os dados pessoais informados poderão ser armazenados em servidores localizados no exterior - tendo em vista os serviços de armazenamento em nuvem (cloud) que utilizamos - e somente serão fornecidos a terceiros na forma da Lei e/ou mediante ordem judicial. Ao utilizar nossas PLATAFORMAS, o USUÁRIO expressamente concorda com essa transferência internacional de dados.

 

1.3. Os dados coletados pela KIMBERLY-CLARK são armazenados sob as mais rígidas práticas de segurança de informação no banco de dados da KIMBERLY-CLARK (“BANCO DE DADOS”). O BANCO DE DADOS é rigorosamente supervisionado e protegido, de modo que apenas funcionários habilitados possuem acesso, os quais estão contratualmente obrigados aos deveres de sigilo e confidencialidade. A KIMBERLY-CLARK envidará os melhores esforços para garantir que as informações sejam sempre tratadas de acordo com o estabelecido na POLÍTICA DE PRIVACIDADE. Todavia, a KIMBERLY-CLARK não pode garantir que a proteção dos dados e sua segurança jamais venham a ser violados. NESSAS CIRCUNSTÂNCIAS, O USUÁRIO CONCORDA QUE A KIMBERLY-CLARK NÃO PODERÁ SER RESPONSABILIZADA PELA PRÁTICA NÃO AUTORIZADA DE ATOS DE TERCEIROS QUE PROMOVAM INTERCEPTAÇÃO, ELIMINAÇÃO, ALTERAÇÃO, MODIFICAÇÃO OU MANIPULAÇÃO DOS CONTEÚDOS DAS PLATAFORMAS E DOS DADOS PESSOAIS E DEMAIS INFORMAÇÕES E MATERIAIS DISPONIBILIZADOS PELOS USUÁRIOS.

II. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

2.1. O tratamento dos Dados coletados pela Kimberly é realizado para as finalidades abaixo:

 

  • Apresentação e venda dos produtos, bem como para a execução dos diversos SERVIÇOS disponibilizados ao USUÁRIO pela KIMBERLY-CLARK por meio das suas PLATAFORMAS;

 

  • Permitir a criação de contas pelos USUÁRIOS em nossas PLATAFORMAS para que esses possam acessar os SERVIÇOS;

 

  • Entrar em contato com o USUÁRIO para confirmar as informações que tenham sido por ele fornecidas e solicitar o envio de informações que ainda estejam pendentes para que a KIMBERLY-CLARK possa prestar adequadamente seus SERVIÇOS;

 

  • Entrar em contato e enviar comunicações, caso o USUÁRIO tenha se inscrito em nossos newsletters, disponíveis nas PLATAFORMAS da KIMBERLY-CLARK;

 

  • Traçar perfis e tendências demográficas de uso das PLATAFORMAS;

 

  • Envio de notificações, de marketing ou de amostras de produtos, sendo o canal utilizado para envio de conteúdo segmentado sobre nossos SERVIÇOS e/ou de nossos parceiros, sempre observando a legislação aplicável e obtendo seu consentimento, quando assim for necessário;

 

  • Realização de operações comerciais, no caso de fornecimento de dados de cartão de crédito ou débito, com objetivo de aquisição de SERVIÇOS. A KIMBERLY-CLARK utiliza estas informações exclusivamente para a finalidade de processamento do pagamento em questão;

 

  • Os dados também poderão ser utilizados na gestão e melhoria das funcionalidades das PLATAFORMAS, bem como para a customização dos SERVIÇOS ofertados e a realização de estatísticas e estudos;

 

  • Outros fins, na forma e nos limites do consentimento correspondente concedido pelo USUÁRIO (quando necessário), e no limite do permitido e/ou do exigido pela legislação aplicável.

 

III. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS

 

3.1. Para a execução dos SERVIÇOS, a KIMBERLY-CLARK poderá realizar, sempre respeitando a legislação aplicável, a transferência de Dados fornecidos pelos USUÁRIOS para seus parceiros comerciais e operacionais da KIMBERLY-CLARK. Ao aceitar esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE, o USUÁRIO expressamente concorda com essa operação. A transferência de Dados ocorrerá na medida do necessário para possibilitar e aprimorar a oferta dos nossos SERVIÇOS nos seguintes casos:

 

  • Apresentação, venda e execução de SERVIÇOS: quando for necessário para apresentar e vender nossos produtos e executar os SERVIÇOS disponibilizados aos USUÁRIOS pela KIMBERLY-CLARK por meio de suas PLATAFORMAS;

     

  • Conclusão de solicitações de contratação: para que os USUÁRIOS possam utilizar os SERVIÇOS contratados, a KIMBERLY-CLARK poderá reter as informações enviadas pelo USUÁRIO e compartilhá-las com outras pessoas jurídicas parceiras da KIMBERLY-CLARK;

     

  • Novos negócios: em caso de aquisição e/ou fusão de empresas, estabelecimento de parcerias comerciais, joint ventures e outros negócios, hipóteses nas quais a presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE permanecerá em vigor;

     

  • Análise e solução de problemas técnicos: poderemos compartilhar Dados de maneira a garantir o bom funcionamento de nossas PLATAFORMAS, inclusive se houver questão relacionada à fraude e/ou segurança dos SERVIÇOS;

     

  • Viabilização e aprimoramento da oferta e execução dos SERVIÇOS: situações nas quais os tratamentos de Dados ocorrerão em estrita conformidade com a presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE;

     

  • Realização de parcerias por parte da KIMBERLY-CLARK: as parcerias estabelecidas irão buscar beneficiar os USUÁRIOS por meio do compartilhamento de Dados na medida em que forem necessários à concretização destas parcerias;

     

  • Publicidade com base em interesses: isso significa que terceiros podem usar tecnologia, como um cookie no navegador ou um web beacon, para identificá-lo em nosso site, para que eles possam fornecer publicidade sobre produtos e serviços personalizados para o seu interesse. Você pode ver publicidade em nosso site adaptada à forma como navega ou compra, ou publicidade de produtos KIMBERLY-CLARK em outros sites com base no seu comportamento de navegação;

     

  •  Cumprimento de obrigação legal: a KIMBERLY-CLARK pode compartilhar informações conforme necessário para cumprir toda e qualquer determinação legal, seja ela judicial ou administrativa, casos em que a KIMBERLY-CLARK notificará o USUÁRIO sobre quais informações serão compartilhadas. 

 

3.2. Além dos seus parceiros, a KIMBERLY-CLARK não fornece os Dados dos seus USUÁRIOS a terceiros fora de sua estrutura organizacional, salvo se necessário ao correto funcionamento das PLATAFORMAS, se houver autorização expressa do USUÁRIO ou mediante ordem judicial e/ou outro procedimento previsto em Lei.

 

3.3. Em caso de ordem proveniente de autoridade pública requerendo o acesso às informações armazenadas pela KIMBERLY-CLARK, o respectivo USUÁRIO poderá ser notificado para que possa requerer as medidas adequadas de defesa.

 

3.4. Em todo o caso, os Dados coletados por meio das PLATAFORMAS e em razão da execução dos SERVIÇOS serão armazenados apenas pelo período requerido pela respectiva legislação, regulamentação e/ou até o necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados. Os dados serão então eliminados, na forma da lei, ressalvadas as seguintes hipóteses: (i) cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória pela KIMBERLY-CLARK; (ii) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos em lei; e (iii) uso exclusivo da KIMBERLY-CLARK, vedado o acesso por terceiro, e desde que anonimizados os Dados.

 

IV. DOS SISTEMAS E APLICATIVOS DE TERCEIROS

 

4.1. A KIMBERLY-CLARK não se responsabiliza pelo tratamento de dados pessoais realizado por terceiros. Os tratamentos realizados por terceiros serão regidos por suas respectivas Políticas de Privacidade.

 

4.2. Caberá aos USUÁRIOS, antes de utilizar os sistemas, aplicativos, sites e plataformas em geral de algum dos parceiros da KIMBERLY-CLARK, ler atentamente a sua respectiva Política de Privacidade, estando ciente que a KIMBERLY-CLARK não possui qualquer responsabilidade ou ingerência sobre os tratamentos de dados pessoais eventualmente conduzidos por seus parceiros ou por quaisquer terceiros.

 

V. DA VERACIDADE E ATUALIDADE DOS DADOS

 

5.1. Os USUÁRIOS garantem que os Dados fornecidos são verdadeiros e atuais, comprometendo-se a atualizá-los sempre que houver qualquer modificação neles.

 

VI. DIREITOS DOS USUÁRIOS QUANTO AOS DADOS PESSOAIS

 

6.1. A KIMBERLY-CLARK adotará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para cumprir as suas obrigações em relação aos direitos dos USUÁRIOS enquanto titulares dos Dados. Nesse sentido, a KIMBERLY-CLARK se compromete a viabilizar, da melhor maneira possível, os direitos dos USUÁRIOS como previstos na legislação aplicável. São eles: confirmação; acesso; correção; portabilidade; eliminação; informação sobre uso compartilhado de Dados e possibilidade de não fornecer o consentimento, além das consequências da negativa; e revogação do consentimento.

 

6.2. Os USUÁRIOS poderão exercer quaisquer direitos previstos no art. 18 da LGPD por meio do Canal de Atendimento indicado no item VIII desta POLÍTICA DE PRIVACIDADE ou por meio das PLATAFORMAS, ficando ciente de que, na hipótese de eliminação de seus Dados, não mais será possível acessar os SERVIÇOS disponibilizados.

 

VII. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

 

7.1. A KIMBERLY-CLARK tem em vigor medidas de segurança adequadas com vistas à (i) proteção contra o acesso não autorizado aos Dados armazenados e às cópias de segurança realizadas; e (ii) impedir alterações, divulgações e/ou destruições não autorizadas das informações detidas pela KIMBERLY-CLARK.

 

7.2. Restringimos o acesso às informações às pessoas que necessitem dos Dados para prestar o apoio necessário aos USUÁRIOS, ou garantir o melhor funcionamento dos nossos SERVIÇOS e PLATAFORMAS. Estes indivíduos estão obrigados aos deveres de confidencialidade e sujeitos à punição disciplinar, incluindo a rescisão do contrato de trabalho em caso de descumprimento dessa obrigação.

 

VIII. CANAL DE ATENDIMENTO

 

8.1. O USUÁRIO poderá entrar em contato com a KIMBERLY-CLARK por telefone por meio do número 0-800-709-5599 ou pelo WhatsApp de número (11) 9 7348-3095, de segunda a sexta-feira, no período das 08h00 às 20h00, exceto quando de feriados nacionais, ou contatar o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail [email protected]

 

8.2. O USUÁRIO se obriga a manter atualizado em seu cadastro o seu endereço eletrônico, por meio do qual serão feitas as comunicações a ele dirigidas pela KIMBERLY-CLARK.

 

IX. DISPOSIÇÕES GERAIS

 

9.1. Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o foro de domicílio do USUÁRIO no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

 

9.2. Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE consiste na versão válida e eficaz das informações sobre o tratamento dos Dados de USUÁRIOS pela KIMBERLY-CLARK, sendo que a KIMBERLY-CLARK se reserva o direito de atualizar e de modificar periodicamente quaisquer dos seus documentos jurídicos, incluindo esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

 

9.3. A presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE será aplicada de forma complementar a disposições sobre privacidade e proteção de dados existentes em nossas PLATAFORMAS. Caso alguma das nossas PLATAFORMAS tenha disposições mais específicas sobre os SERVIÇOS, prevalecerão tais cláusulas que são aplicáveis diretamente às PLATAFORMAS em questão.